Información general y recomendaciones

SOBRE LA RECEPCION:

• La recepción está abierta desde la 7:00 AM hasta las 7:00 PM
• La hora del check in es a las 2:00 PM en adelante
• La hora de salida es a las 12:00 MD. Usted deberá entregar la llave de su habitación a esta hora. Si desea quedarse más tiempo y no tenemos más huéspedes entrando el costo es de $25.00 por hora.
• Si su hora de salida es antes de las 7:00 AM por favor déjeselo saber a la Recepción para que le tenga lista su cuenta.
• Si usted tiene un acuerdo de un paquete de reserva, asegúrese de entregarle su voucher al recepcionista para así confirmar cuales servicios tiene usted incluidos.
• Rentamos kayaks, bicicletas, equipo de snorkeling y tablas de boggie.
• Ofrecemos servicio de masajes, los cuales puede reservar en la recepción.
• Ofrecemos tours a reservas indígenas, al Parque Nacional Cahuita, tours a la jungla guiados, tours de Canopy, tours de delfines y tours de snorkeling.

SOBRE LAS HABITACIONES:
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• NO SE PERMITE FUMAR EN LAS HABITACIONES
• Usted encontrará jabón liquido y shampoo biodegradable en su ducha y toallas en el lavatorio
• Mantenga la puerta de su habitación cerrada para mantener los mosquitos afuera.
• Puede dejar sus objetos valiosos en la caja fuerte de la recepción, si así lo desea.
• No fume dentro de las habitaciones por favor.
• Revise si hay insectos en su cama lo mismo que en sus maletas.
• Sea conciente con sus vecinos. No hable en voz alta y no ponga música del todo.
• Para escuchar música usted puede usar el restaurante, el área de la playa y el área del jacuzzi.
• No se recueste sobre las paredes de la habitación ya que el cedazo se rompe.
• El agua de los lavatorios no es potable; contiene cantidades importantes de hierro, oxido, manganeso y calcio. A veces el agua puede salir de color anaranjado café, si pasa, deje correr el agua un rato para que se aclare y luego podrá usarla. No es que esté sucia ni es peligrosa para su uso.
• El color café del agua a veces puede teñir los inodoros. Esto no significa que estos estén sucios.
• El color del agua también nos tiñe las toallas y las sabanas, disculpe si a veces no se ven blancos impecables.
• Hay un galón de agua potable comercial disponible en el restaurante y en la recepción usted puede rellenar su botella gratis.
• Si requiere ayuda en su habitación, o algo no está funcionando bien, por favor no dude en solicitar al encargado del hotel.
• La humedad del lugar es muy alta por lo que los cables eléctricos y de teléfono dejan de funcionar muy rápidamente, pedimos disculpas si algún artefacto no funciona correctamente en su habitación.  Por favor avise del desperfecto a la recepción.

SEA PARTE DE NUESTRO DESARROLLO SOSTENIBLE:

• Por favor desconecte el sistema eléctrico dando vuelta a la llave que está en la puerta de entrada de su habitación.  Esto apagara la luz y todos los demás aparatos eléctricos cuando usted no está en su habitación.
• No desperdicie el agua, aún hasta durante la época lluviosa el pozo del hotel puede estar seco.
• No vendemos bebidas en recipientes desechables para evitar la producción de basura, por favor evite traerlos con usted.  Igual evitamos cualquier tipo de envases excepto la botellita de agua.
• Hay un pequeño basurero en su habitación donde puede dejar el plástico, aluminio y vidrio.
• Por favor sea viajero consciente y sólo deje sus huellas en la playa y no se lleve nada más que sus buenos recuerdos.

BAÑOS/AGUA:

• Nuestra agua del tubo viene de un pozo. Es segura para tomar un baño o para lavarse los dientes, pero no es potable.
• El almuerzo y la cena incluyen una copa de agua. Agua adicional puede ser comprada en el restaurante.
• Nuestras comidas son preparadas con agua potable comercial.
• La perilla izquierda de la bañera es para el agua caliente. Tendrá que dejar el agua correr por unos 3 minutos antes de que esta se caliente, debido a la distancia entre su habitación y el calentador de agua.
• Es sistema de agua es alimentado con la fuerza de la gravedad, por ello la presión del agua no es siempre tan fuerte como se deseara.
• Nuestro sistema séptico puede deshacer el papel higiénico en cantidades.
• Por favor no tire tampones o cualquier otro producto sanitario en el inodoro.
• Algunas veces el agua del tubo puede tener un tinte café debido al contenido de minerales naturales.

SOBRE NIÑOS:

• No deje a los niños solos nunca.
• Un adulto deberá acompañar siempre a los niños en los senderos de madera. No deberán bajarse de estos senderos en ningún momento.
• Recuérdele a los niños no recostarse sobre las paredes de cedazo de las tiendas. Podrían caerse.

SOBRE LAS COMIDAS:

• El restaurante sirve buffet de acuerdo al número de pasajeros alojados en el hotel.
• Existe un menú para el almuerzo y la cena. El menú del almuerzo incluye sándwiches, ensaladas y frutas y el menú de la cena incluye platos fuertes.
•  Usted puede pedir del menú de la cena para su almuerzo y pagar la diferencia de precio.
• El desayuno se sirve de las 7:00 AM a las 9:00 AM.
• El almuerzo se sirve de 12:00 MD a 2:00 PM.
• La cena se sirve de 7:00 PM a 9:00 PM.
• El horario está concebido para tener orden en la cocina pero el buen servicio al cliente nos permite servir sus alimentos en cualquier momento que usted desee.
• Bebidas extras están disponibles pero no están incluidas.
• Avise a la recepción y al restaurante con anticipación si usted es vegetariano (a).
• Hay café, galletas y panecillos gratis en el restaurante todo el día.
• Por favor no le dé de comer al gato del restaurante. Ella debe cazar ratones.
• Tenemos baños ubicados a 25 metros de distancia del restaurante sobre el camino que lleva a la playa.

SOBRE LOS ALREDEDORES:

• El hotel está ubicado dentro del Refugio de Vida Silvestre Gandoca-Manzanillo.
• Por su propia seguridad no toque ninguno de los animales o flora de la jungla.
• Los senderos de madera se pueden poner resbalosos por la lluvia, tenga cuidado y siempre use sandalias o zapatos.  Recuerde que está en el bosque.
• Si llueve tenemos sombrillas en su habitación, en la recepción y en el comedor.
• Ya que nos encontramos dentro del Refugio de Vida Silvestre Gandoca-Manzanillo, recolectar o despegar flora, fauna de la jungla o conchas de la playa es prohibido por el gobierno de Costa Rica.
• Use repelente si le molestan los mosquitos.
• No hay malaria, ni cólera o dengue en el hotel.
• Si encuentra un animal pequeño en su habitación, por favor no dude en llamar a uno de nuestros empleados o marque 0 (cero) para llamar a recepción. Si es de noche el guarda vendrá a ayudarle.
• No es usual pero podría encontrar un escorpión. En esta parte de Costa Rica los escorpiones no son venenosos. Tenga cuidado y pida ayuda.

SOBRE LAS SERPIENTES:

• En 15 años de operaciones en el área, nunca hemos tenido a nadie mordido por una serpiente.  Es posible encontrar una serpiente en cualquier lugar del hotel. Sin embargo, recomendamos seguir las siguientes indicaciones en caso de un accidente:
• Es importante saber las características de la serpiente. Especialmente los colores y dibujos que tenga. Manténgase calmado y llame a un representante del personal inmediatamente.
• Asegúrese que la víctima sea colocada en una posición confortable y relajada. Es muy importante mantener la calma. La víctima no puede moverse.
• No aplique un torniquete.
• Use suero antiofídico solamente cuanto esté totalmente seguro que la serpiente era venenosa. En muchos casos la serpiente no es venenosa, o no inyecto veneno en la víctima y el suero no es necesario.
• La aplicación del suero es muy riesgoso, la víctima puede ser alérgica al suero y puede tener una reacción fatal. El suero deber ser aplicado solamente si la víctima esta a 4 horas de una clínica u hospital.
• El hotel no cuenta con suero ya que la clínica de Hone Creek está a sólo 20 minutos del hotel. En caso de una emergencia, la víctima debe ser llevada de inmediato a una clínica.

SOBRE LA PLAYA:

• Algunas veces hay una corriente fuerte en el área frente al hotel. Cuando las olas chocan entre ellas en la playa forman una corriente entrando al mar.  Esto es peligroso porque lo puede halar. No nade directamente en frente del hotel si esto ocurre.
• Si lo hala una corriente no nade hacia la playa. Nade paralelo a la playa hasta que salga de la corriente.
• Recomendamos observa el mar antes de entrar a este. Si el mar está bravo no vaya a nadar. En un área segura para nadar las olas deben de estar paralelas entre ellas y el agua de estas no debe ser café.
• Nunca nade solo.
• No deje sandalias, paños o cualquier otro objeto desatendido en la playa para prevenir hurtos.
• Si usa los kayaks, debe de usar un chaleco salvavidas.
• Los mejores lugares para ver los arrecifes de corales son Punta Uva a la izquierda del hotel y Punta Manzanillo a la derecha del hotel.
• Recuerde que los arrecifes de corales son criaturas vivas; mueren cuando usted camina sobre ellas.

SOBRE LOS SERVICIOS:

• Se aprecian las propinas para el personal.
• Ofrecemos servicio de lavandería. Puede dejar su ropa para lavar adjunta con el formulario de la lavandería sobre su cama o llevar ambas a la recepción. No lavamos ropa blanca ya que el agua puede estar a veces café.
• Ofrecemos servicio de masaje. Usted puede solicitar este servicio en la recepción.
• Ofrecemos servicio de mini-bar en las habitaciones. Usted encontrará una lista con los precios sobre el refrigerador. Se le cobrarán los artículos consumidos cuando haga el check out.
• Ofrecemos el Crazy Monkey Canopy Tour (Canopy Tour Mono Loco) todos los días temprano en la tarde.
• Hay kayaks, bicicletas, equipo de snorkeling y tablas de boggie disponibles para rentar.
• Por favor pregunte en la recepción por información detallada con respecto a los tours guiados, la renta de equipo o cualquier otra necesidad especial que usted pueda tener.
• Hay una tienda de regalos ubicada a la par de la recepción.
• Tenemos empleados que no hablan inglés. Por favor sea cortés cuando trata de comunicarse con ellos.
• Si usted viaja en autobús público, le podemos ofrecer servicio de transporte por $15.00 por 2 pasajeros a la parada de autobús a Puerto Viejo de ida o vuelta.
• Le proveemos seguridad las 24 horas. Durante el día, tenemos empleados ubicados en posiciones estratégicas, para que mantengan vigilados los alrededores. En la noche tenemos tres guardas vigilando para la seguridad del hotel.